Connexion et accès aux fichiers
Q : Je n'arrive pas à connecter un dossier dans OneDrive, mais mes collègues y parviennent. Comment résoudre ce problème?
R : Si vous ne pouvez pas voir ou connecter des dossiers depuis OneDrive dans Karbon alors que vos collègues le peuvent, vérifiez vos permissions de dossier dans OneDrive. Assurez-vous de disposer des droits d'accès nécessaires et que votre compte OneDrive est bien lié à Karbon.
Q : Que se passe-t-il si je déconnecte mon système de gestion de documents de Karbon?
R : Vos fichiers restent dans votre stockage externe, mais vous ne pourrez plus les voir ou y accéder via Karbon tant que vous ne les reconnecterez pas.
Stockage et gestion des fichiers
Q : Puis-je stocker des fichiers directement dans Karbon sans intégration externe?
R : Oui, le Stockage Karbon vous permet de télécharger, gérer et télécharger des fichiers sans nécessiter un système de gestion de documents externe.
Q : Puis-je connecter plusieurs fournisseurs de stockage de documents en même temps?
R : Non, Karbon ne prend en charge qu'un seul fournisseur de stockage externe (OneDrive ou Dropbox) à la fois.
Q : Puis-je télécharger en masse des fichiers dans le Stockage Karbon ou un dossier connecté?
R : Non, les fichiers doivent être téléchargés individuellement ou glissés-déposés dans l'onglet Documents un par un.
Synchronisation des fichiers et des permissions
Q : Que se passe-t-il si je renomme, ajoute ou déplace un fichier dans mon système de gestion de documents connecté?
R : Les modifications apportées dans votre système de gestion de documents (OneDrive, Dropbox) seront reflétées dans Karbon si le dossier concerné est connecté à un élément de travail ou à une personne-ressource.
Q : Puis-je synchroniser automatiquement des fichiers de Karbon à mon stockage connecté?
R : Oui, lors de la configuration d’un dossier connecté sur un élément de travail, vous pouvez activer la copie automatique de fichiers depuis le Stockage Karbon.
Q : Les permissions de fichiers de mon stockage connecté s'appliquent-elles dans Karbon?
R : Oui, l'accès aux fichiers est contrôlé par votre système de gestion de documents (OneDrive, Dropbox), et Karbon ne modifie pas ces permissions.
Q : Si un document ou dossier est supprimé dans Dropbox ou OneDrive (y compris SharePoint), sera-t-il également supprimé dans Karbon?
R : Lorsque vous supprimez un document ou un dossier dans votre système de gestion de documents, cet élément sera déconnecté dans l'onglet Dossier connecté de Karbon. Pour le reconnecter, sélectionnez « Déconnecter le dossier » et reconnectez l'élément souhaité.
Dépannage
Q : Pourquoi je ne vois pas un fichier ou dossier que j’ai téléchargé?
R : Vérifiez s’il a été téléchargé dans le Stockage Karbon ou un dossier connecté dans un système de gestion de documents externe. Si vous utilisez un SGD intégré, assurez-vous que les permissions et l'accès sont corrects dans votre fournisseur de stockage externe.
Q : Puis-je supprimer des fichiers de mon stockage connecté via Karbon?
R : Non, la suppression d’un fichier dans Karbon ne le retire pas de votre fournisseur de stockage externe. Vous devez gérer les suppressions directement dans votre SGD connecté.