Notez : Paiements Karbon n'est disponible que pour les entreprises dans les régions suivantes : États-Unis, Royaume-Uni, Canada, Australie, Nouvelle-Zélande.
Index
Une fois que vous avez envoyé des factures à vos clients en utilisant la facturation Karbon, Paiements Karbon s'occupe du processus de recouvrement des paiements pour vous.
La création d'un compte Paiements Karbon permet à vos clients de payer en toute sécurité les factures qu'ils reçoivent, de manière transparente, par carte ou par débit direct ACH (États-Unis).
Sécurité des Paiements Karbon
Paiements Karbon est optimisé par Stripe Connect pour collecter vos paiements en toute sécurité dans Karbon. Stripe est un grand fournisseur financier qui est un fournisseur de services PCI de niveau 1. Cela signifie qu'il s'occupe de toutes les questions de conformité pour gérer les paiements. Pour plus de détails, voir : https://stripe.com/docs/security
Tarification
En ajoutant un compte de paiement, vous acceptez les frais de transaction. Vous trouverez un aperçu des frais sur notre page de tarification.
Configurer les Paiements Karbon
Configurer et activer les Paiements Karbon en gérant les autorisations des utilisateurs, en configurant les paramètres de facturation et en ajoutant un compte de paiement, y compris le processus d'intégration avec Stripe pour un traitement sécurisé des paiements.
Activer les autorisations de paiements
Suivez ces étapes pour activer l'accès aux Paiements Karbon :
Accéder au profil utilisateur :
Cliquez sur votre nom dans le menu principal pour accéder à votre profil utilisateur.
Naviguer vers les autorisations :
Localisez et cliquez sur la section des autorisations dans les paramètres de votre profil utilisateur.
Activer les autorisations requises :
Assurez-vous d'avoir activé les autorisations suivantes :
Accès à la facturation : Permet d'accéder aux paramètres de facturation.
Gérer les comptes Paiements Karbon : Permet la création et la gestion des comptes Paiements Karbon.
Enregistrer les modifications :
Après avoir activé les autorisations nécessaires, enregistrez vos modifications.
Ajouter un compte Paiements Karbon
Accédez à Paramètres.
Cliquez sur Facturation.
Sélectionnez Karbon Payments.
Choisissez Ajouter un compte de paiement.
Notez : La devise du compte est basée sur la devise et la région de l'entreprise, que vous trouverez sous Paramètres > Paramètres du compte, accessible aux utilisateurs ayant des droits d'administrateur . Si vous n'avez pas les droits d'administrateur dans Karbon, un message d'information vous indiquera de contacter un utilisateur administrateur pour obtenir l'accès.
Lorsque vous cliquez sur Ajouter un compte de paiement, vous êtes invité à vous assurer que vous disposez des informations suivantes pour les étapes suivantes.
Karbon s'associe à Stripe pour collecter vos paiements de manière sécurisée dans Karbon. Lorsque vous cliquez sur Continuer, vous serez redirigé vers le formulaire d'intégration de Stripe.
Veuillez poursuivre et remplir le formulaire d'intégration avec les informations demandées afin de finaliser la configuration de votre compte Karbon Payments.
Gérer un compte Paiements Karbon
Configurer un compte principal
Si vous avez plus d'un compte, vous pouvez utiliser le menu à trois points (...) pour changer le compte désigné comme votre compte principal. C'est sur ce compte que les paiements de l'entreprise seront effectués. Les paiements sont traités par le compte principal au moment du traitement.
Mise à jour d'un compte de paiement incomplet
Si les détails d'un compte de paiement sont incomplets, seul le propriétaire du compte peut mettre à jour les informations de son compte. Vous pouvez voir le nom du propriétaire du compte sur le côté droit du tableau.
À droite du compte que vous souhaitez mettre à jour, cliquez sur le menu d'options (...) > Mettre à jour le compte. Vous devrez parcourir le formulaire et trouver les informations manquantes. Veuillez contacter le service de soutien si vous avez besoin d'aide.
Recevoir des Paiements Karbon
Lorsqu'un client paie une facture à l'aide de Karbon Payments et que le paiement est traité avec succès, la facture est automatiquement placée dans la section « Payée » de la rubrique « Factures ». Vous pouvez également consulter les détails du paiement dans le rapport Paiements et Paiements.
Les paiements sont effectués les jours ouvrables et le délai d'arrivée des fonds sur votre compte bancaire dépend de la méthode de paiement et de votre région.
Paiements par carte :
États-Unis : 2 jours ouvrables
CA : 3 jours ouvrables
UK : 3 jours ouvrables
AU : 2 jours ouvrables
NZ : 4 jours ouvrables
Paiements par débit direct :
US (ACH) : 4 jours ouvrables
CA (PAD) : 5 jours ouvrables
AU : 4 jours ouvrables
Veuillez noter que votre premier paiement peut prendre plus de temps, généralement environ une semaine, en raison des processus de vérification.
Visualisation des activités de paiement sur les factures
Pour vous aider à suivre plus facilement les activités de paiement, la section Paiements vous permet de voir tous les paiements effectués pour une facture spécifique en un seul endroit.
Pour voir les activités de paiement associées à une facture :
Allez dans Facturation > Factures.
Sélectionnez la facture que vous souhaitez consulter.
Une fois la facture sélectionnée, accédez à l'onglet Paiements pour voir l'historique complet des activités de paiement.
Cet onglet fournit un aperçu détaillé de tous les paiements effectués, vous assurant une visibilité complète sur l’état de paiement de chaque facture.
L'expérience client lors du paiement d'une facture
Avec vos paiements Karbon activés :
Lorsque votre client recevra sa facture par courriel, il verra un bouton Examiner et payer pour effectuer le paiement.
Après avoir cliqué sur Vérifier et payer, votre client sera dirigé vers le portail client via un lien magique sécurisé pour accéder à la facture. Dans le coin supérieur gauche, il verra un bouton Payer la facture pour passer à l'écran de paiement après avoir examiné la facture.
L'écran de paiement du portail client leur permettra de saisir en toute sécurité les détails de leur paiement par carte. Une fois les données saisies, ils effectueront le paiement en cliquant sur le bouton Payer maintenant au bas de l'écran.
Enfin, votre client verra « Facture payée » en haut de la page lorsque le paiement aura été effectué avec succès.
Paiements par débit direct
Débit direct ACH (États-Unis)
Les entreprises américaines peuvent utiliser la méthode de paiement ACH Direct Debit. Lorsque vous envoyez des factures à vos clients, ceux-ci peuvent connecter leurs comptes bancaires en toute sécurité et enregistrer leurs coordonnées de paiement pour des paiements automatiques ultérieurs.
Débit direct en Australie
Le prélèvement automatique est une option pour les entreprises australiennes. Lorsque vos clients paient une facture, ils peuvent saisir leur BSB et leur numéro de compte pour payer par prélèvement automatique. Ils peuvent également enregistrer les détails du paiement pour payer automatiquement les factures futures.
Débits préautorisés (DPA) au Canada
Lorsque vos clients paient une facture, ils peuvent entrer les détails de leur compte bancaire pour effectuer le paiement par débit direct. Ils peuvent également enregistrer leurs informations de paiement afin de payer automatiquement les factures futures.
Prélèvement automatique au Royaume-Uni
Les entreprises britanniques peuvent encaisser les paiements de leurs factures par débit direct, ce qui permet de réduire les frais de transaction. Les clients peuvent saisir leurs coordonnées bancaires pour payer une facture par prélèvement automatique et ont la possibilité d'enregistrer les détails du paiement pour des paiements automatiques de factures ultérieures.
Vous pouvez demander les détails du paiement par prélèvement automatique avant que le travail ne soit effectué en utilisant la fonction « Demander les détails du paiement ».
Vous pouvez demander les détails de paiement par débit direct avant que le travail ne soit effectué en utilisant la fonction Demander le mode de paiement.
Collecte des données de paiement automatique à l'avance
Vous pouvez enregistrer les informations relatives aux méthodes de paiement, telles que les coordonnées bancaires ou de carte, avant de travailler pour une entreprise ou à tout moment qui vous convient.
Accédez à l'onglet Facturation > Créances > Choisissez un client. Ou utilisez Contacts > Choisissez un client > Onglet Facturation.
Si vous avez un compte Paiements Karbon, l'option Demander une méthode de paiement est disponible.
Pour demander les détails du paiement à l'avance, allez sur Créances > Client > Paiement automatique > Demander le mode de paiement. Votre client recevra alors un courriel contenant un lien sécurisé lui permettant de saisir ses données de paiement. Une fois ses données de paiement enregistrées, toutes les factures approuvées seront automatiquement payées à leur date d'échéance.
Remplacer les données de paiement enregistrées
Si votre client ajoute de nouvelles données, celles-ci remplacent les données de paiement actuellement enregistrées.
Pour supprimer complètement les données de paiement enregistrées pour Prélèvement automatique, contactez le service clientèle en indiquant vos coordonnées Karbon et le nom de votre client.
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