Afin de préserver la confidentialité, vous ne pourrez pas effectuer certaines actions sur les courriels qui sont envoyés en copie cachée ou transférés à votre adresse courriels.

Lorsque des courriels sont envoyés en tant que CCI ou transférés à votre client de messagerie dans Karbon, vous ne pourrez pas ajouter le courriel à une chronologie, le commenter ou l'attribuer.
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Lorsque vous êtes en copie cachée (CCI) dans votre client courriel sur Karbon, vous ne pouvez pas :

Cette restriction garantit que les destinataires en CCI restent anonymes et ne peuvent pas voir les commentaires destinés aux autres destinataires. Cela respecte également l'intention de l'expéditeur de garder la confidentialité des destinataires en CCI. Si une action est nécessaire sur un courriel en CCI, il est recommandé de contacter l'expéditeur pour être inclus dans la conversation.

Notez : cette restriction s'applique également si un Triage partagé est en CCI. Cependant, si vous êtes également listé dans le champ À/CC, vous aurez plein accès pour agir sur le courriel si vous êtes membre du Triage partagé.

Lorsque vous transférez un ou plusieurs courriels au client courriel, Karbon les lira comme étant en CCI, ce qui rendra le courriel non-actionnable. Cela peut se produire lorsqu'une personne gère plusieurs courriels, comme des boîtes de réception partagées. Au lieu de gérer plusieurs courriels comme des boîtes de réception de groupe, nous suggérons de configurer un Triage partagé.

Si vous devez transférer des courriels depuis une autre adresse courriel vers votre client courriel Karbon :

Notre équipe vous aidera à configurer ces alias, qui doivent être mis en place dans votre fournisseur de courriel pour une intégration fluide avec Karbon.