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Mes courriels n'apparaissent pas dans Karbon
Mes courriels n'apparaissent pas dans Karbon

Il peut s'écouler jusqu'à 15 minutes avant que vos 20 courriels les plus récents n'arrivent dans Karbon après votre inscription.

Erin Jamison avatar
Écrit par Erin Jamison
Mis à jour il y a plus de 3 mois

Première connexion :

Si vous vous êtes récemment inscrit à Karbon et que vous vous connectez pour la première fois, soyez patient. Lorsque vous vous connectez pour la première fois à votre nouveau compte Karbon, l'affichage de vos courriels peut prendre jusqu'à 15 minutes. Après ce laps de temps, vos 20 courriels les plus récents apparaîtront dans Triage, ainsi que tous les courriels reçus par la suite.

Ce n'est pas la première fois que je me connecte :

  1. Vérifiez la bannière de reconnexion : Si vous voyez une bannière de reconnexion, suivez les étapes décrites dans cet article.

  2. Pas de bannière de reconnexion visible ? Essayez ces étapes :

    • Effectuez un rafraîchissement complet de la page.

    • Essayez de vous connecter en utilisant un autre navigateur.

Si ce problème persiste après même avoir essayé ces étapes, veuillez contacter notre équipe de support :

  • Cliquez sur « Aide et Retroaction » dans l'application, puis sélectionnez « Vous ne trouvez toujours pas ce dont vous avez besoin? » pour démarrer une discussion avec notre équipe de soutien.

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