Pourquoi utiliser un seul compte Karbon pour les clients?
Karbon pour les clients vous permet de gérer toutes vos interactions avec votre cabinet d'expertise-comptable — qu'elles soient personnelles ou professionnelles — en un seul endroit pratique. Vous n'avez pas besoin de plusieurs identifiants, même si vos entités utilisent des adresses courriel différentes.
Configuration de votre compte Karbon avec plusieurs invitations
Étape 1 : Configuration de votre première invitation
Ouvrez votre première invitation de la part de votre comptable.
Cliquez sur Accepter l'invitation.
Créez votre identifiant Karbon pour les clients avec votre courriel et mot de passe préférés.
Suivez les invites pour l'authentification multifacteur (AMF).
Étape 2 : Ajout d'invitations supplémentaires
Lorsque vous recevez d'autres invitations :
Cliquez sur Accepter l'invitation dans le courriel d'invitation.
Choisissez Utiliser un compte existant lorsque cela vous est demandé.
Connectez-vous en utilisant vos identifiants Karbon pour les clients existants pour lier cette nouvelle invitation à votre compte actuel.
Notez : votre courriel de connexion n'a pas besoin de correspondre aux courriels d'invitation.
Comment basculer entre vos entités
Gérez facilement vos entités à partir d'une seule connexion :
Bureau :
Connectez-vous à Karbon pour les clients.
Cliquez sur le nom de votre entité actuelle sous le logo du cabinet dans la barre latérale gauche.
Choisissez l'entité à laquelle vous souhaitez accéder.
Mobile :
Connectez-vous à l'application Karbon pour les clients.
Appuyez sur le nom de l'entité actuelle dans le coin supérieur droit.
Sélectionnez l'entité que vous souhaitez gérer.
Basculer entre plusieurs cabinets comptables (le cas échéant)
Si vous travaillez avec plusieurs cabinets comptables :
Bureau :
Cliquez sur les initiales de votre profil dans le coin supérieur droit.
Sélectionnez le nom du cabinet affiché.
Choisissez le cabinet vers lequel vous voulez basculer.
Cliquez sur Mettre à jour.
Mobile :
Appuyez sur le menu (coin supérieur gauche).
Appuyez sur le nom de votre cabinet.
Sélectionnez le cabinet vers lequel vous souhaitez basculer et confirmez.
Foire aux questions (FAQ)
Q : Puis-je lier des invitations envoyées à différentes adresses courriel?
R : Oui. Karbon permet de lier les invitations envoyées à différentes adresses courriel sous une seule connexion.
Q : L'utilisation d'une seule connexion mélangera-t-elle mes comptes?
R : Non. Chaque entité reste distincte, clairement organisée sous votre seule connexion.
Q : Puis-je avoir différents niveaux de permission pour mes entités?
R : Oui. Les permissions peuvent varier par entité, comme un accès complet à votre compte personnel, mais un accès limité à une entreprise.
Pour aller plus loin 📖
Vous avez des questions? Consultez notre F.A.Q. de Karbon pour les clients, ou contactez votre comptable pour obtenir de l'aide.
Si vous rencontrez des difficultés techniques ou si quelque chose ne fonctionne pas comme prévu, vous pouvez contacter l'équipe de soutien Karbon à l'adresse suivante : support@karbonhq.com.
Pour nous aider à vous assister rapidement, veuillez inclure les détails suivants dans votre courriel :
Le cabinet ou le comptable avec lequel vous travaillez
Votre nom
Une description du problème, y compris les messages d'erreur, les captures d'écran ou les enregistrements (si possible)