Le Triage partagé dans l’application mobile Karbon étend l’expérience collaborative de gestion des courriels à votre appareil mobile. Cette fonctionnalité permet aux utilisateurs de consulter et de traiter les courriels dans le Triage partagé depuis n’importe quel endroit, soutenant ainsi la productivité et la réactivité en déplacement.
La configuration initiale de votre Triage partagé et de ses adresses courriel associées se fait sur le site Web de Karbon. Une fois configurée, toutes les fonctionnalités de consultation et d’action sur les courriels sont accessibles dans l’application mobile.
Principales fonctionnalités et avantages
Consulter les courriels du Triage partagé : accédez aux courriels dirigés vers votre Triage partagé directement depuis votre cellulaire.
Traiter les courriels en déplacement : effectuez les actions courantes comme attribuer, marquer comme terminé ou réattribuer un courriel dans l’application.
Collaboration renforcée : maintenez une collaboration fluide avec l’équipe sur les communications clients, même loin de votre ordinateur.
Réactivité améliorée : favorise une interaction rapide avec les courriels des clients, peu importe votre emplacement.
Prérequis
Vous devez avoir installé l’application mobile Karbon sur votre appareil. (Voir : Télécharger l’application mobile Karbon)
Vous devez avoir accès à au moins un Triage partagé configurée dans Karbon. (Voir : Vue d'ensemble du Triage partagé)
Étapes
Ouvrez l’application mobile Karbon : choisissez l’icône Karbon sur votre cellulaire pour lancer l’application.
Accédez à Triage : Dans la navigation principale, choisissez Triage.
Sélectionnez un Triage partagé : en haut de l’écran Triage, touchez le menu déroulant (ou un sélecteur similaire) pour voir vos boîtes de réception disponibles. Sélectionnez le Triage partagé que vous souhaitez dans la liste.
Consultez les courriels : les courriels du Triage partagé sélectionné seront affichés. Touchez un courriel pour l’ouvrir et voir son contenu.
Traitez un courriel : une fois le courriel ouvert, des options apparaîtront en bas ou en haut de l’écran pour effectuer diverses actions.