L'accès au portail client de Karbon se fait par le biais d'un lien magique. Un lien magique est une URL unique générée à chaque fois que des tâches sont envoyées à un client et supprime la nécessité d'un code PIN.

Lorsqu'un client accède aux tâches qui lui ont été envoyées, le lien figurant dans l'e-mail est alors associé à cet appareil. Cela signifie que les demandes de client ne sont accessibles qu' à partir de cet appareil.