Important : cette page ne constitue pas un avis juridique et ne couvre pas tous les aspects des réglementations applicables. Il est de votre responsabilité de vous assurer de la conformité avec les règles pertinentes dans votre région et de consulter un conseiller juridique pour confirmer votre adhésion.
Quels sont les frais supplémentaires?
Les frais supplémentaires sont une fonctionnalité des Paiements Karbon qui vous permet de répercuter les coûts de traitement des paiements par carte de crédit à vos clients. Au lieu d'absorber ces frais, vous pouvez définir un taux de frais supplémentaire qui s'appliquera aux clients qui paient par carte de crédit.
Notez : les frais supplémentaires ne s'appliquent qu'aux paiements par carte. Les clients qui paient par prélèvement automatique ne seront pas soumis à ces frais.
Comment fonctionnent les frais supplémentaires dans Karbon
Lorsque les clients reçoivent une demande de paiement, toutes les options de paiement disponibles leur sont présentées. S'ils choisissent le paiement par carte, un frais supplémentaire sera automatiquement appliqué et affiché dans une bannière. En sélectionnant le prélèvement automatique, ce frais ne sera pas appliqué, et le montant dû sera ajusté en conséquence.
Les frais supplémentaires aux États-Unis
Aux États-Unis, les règles des réseaux de cartes interdisent l'application de frais supplémentaires sur les cartes de débit ou prépayées. Pour assurer la conformité, Karbon supprimera automatiquement tout frais supplémentaire si le client tente de payer avec l'un de ces types de cartes. Les frais supplémentaires ne s'appliqueront qu'aux transactions par carte de crédit.
Comment ajouter un frais supplémentaire
Pour ajouter un frais supplémentaire, vous devez avoir l'autorisation Gérer les comptes de paiement dans vos permissions de facturation. Suivez les étapes ci-dessous pour configurer les frais supplémentaires :
Naviguez vers :
Paramètres > Facturation > Frais supplémentaires pour les paiements par carte.Une fois que vous avez un compte Paiements Karbon, la fonctionnalité de frais supplémentaires sera disponible.
Entrez votre taux de frais supplémentaire, en vous assurant qu'il est conforme aux exigences légales et réglementaires de votre région.
Exceptions au niveau du client
Vous pouvez définir des taux de frais supplémentaires personnalisés pour des clients individuels ou désactiver les frais supplémentaires pour certains clients. Suivez ces étapes :
Naviguez vers :
Contacts > Rechercher > Trouver le contact.Sélectionnez le client et allez à l'onglet Détails.
Sous Paramètres de paiement, vous pouvez :
Définir un taux de frais supplémentaire personnalisé pour le client.
Désactiver entièrement les frais supplémentaires pour le client.
Vous pouvez modifier ou supprimer ce paramètre à tout moment.
Désactiver les frais supplémentaires
Pour supprimer les frais supplémentaires sur l'ensemble de votre compte :
Naviguez vers :
Paramètres > Facturation > Modifier > Supprimer.Cette action supprimera tous les frais supplémentaires, y compris les exceptions personnalisées pour des clients spécifiques.
Notez : Si vous décidez de réactiver les frais supplémentaires plus tard, vous devrez ajouter à nouveau tous les taux personnalisés.