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Si vous le laissez dans votre triage pendant 10 jours et que vous le supprimez ensuite sans y répondre, cela affectera-t-il votre temps de réponse?

Si vous le laissez dans votre triage pendant 10 jours et que vous le supprimez ensuite sans y répondre, cela affectera-t-il votre temps de réponse?

Non, cela n'affectera pas votre temps de réponse

Erin Jamison avatar
Écrit par Erin Jamison
Mis à jour il y a plus de 10 mois

Non, cela n'affectera pas votre temps de réponse. Le temps de réponse n'est calculé que sur la base des réponses effectives aux courriels. Voici comment cela fonctionne :

  • Si vous ne répondez jamais à un courriel et que vous vous contentez de l'effacer, cette action n'est pas prise en compte dans votre temps de réponse : Cette action n'est pas prise en compte dans votre temps de réponse.

  • Si vous laissez un courriel dans votre triage pendant 10 jours et que vous l'effacez ensuite sans y répondre : Cette action n'est pas non plus prise en compte dans votre temps de réponse.

  • Si vous effacez un courriel et y répondez deux mois plus tard : Le délai de réponse est considéré comme étant de 2 mois.

Votre indicateur de temps de réponse est purement basé sur le temps qu'il vous faut pour répondre à un courriel. Les actions sans réponse, telles que l'effacement d'un courriel de votre triage, n'influencent pas cette mesure.

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