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Synchronisez vos appels avec Karbon : VXT est un système téléphonique VoIP basé dans l'infonuage, conçu pour les utilisateurs de Karbon. VXT génère automatiquement des notes de travail et de contact à partir des appels et synchronise vos contacts, ce qui vous permet de gagner du temps, de gérer la conformité, et de réduire vos risques.
Connexion entre Karbon et VXT
Marche à suivre :
Dans VXT, accédez aux paramètres, puis aux intégrations, et sélectionnez Karbon.
La fenêtre suivante s'affiche :
Dans Karbon, accédez aux paramètres, puis aux applications connectées et sélectionnez VXT.
Copiez le jeton de connexion dans le champ « API access Key » (clé d'accès à l'API) de VXT.
Dans Karbon, naviguez jusqu'au « portail client » dans les paramètres.
Copiez l'URL et collez-la dans le champ « client portal URL » de VXT.
Saisissez l'adresse électronique que vous utilisez pour vous connecter à Karbon dans le dernier champ du VXT et appuyez sur« connect ».
Synchronisation des contacts
Une fois l'intégration connectée, accédez à l'onglet d'intégration de VXT et cliquez sur « configure contact syncing » pour synchroniser vos contacts.
Enregistrement des notes d'appel dans Karbon
Pendant un appel, vous pouvez prendre des notes ou enregistrer l'appel. Après l'appel, vous pouvez ensuite compléter vos notes et faire transcrire l'appel.
Toutes les notes et transcriptions sont enregistrées dans un élément de travail ou un contact dans Karbon. Si ce n'est pas le cas, VXT vous invite à créer un nouveau contact pour enregistrer l'appel.
