Si votre travail n’apparaît pas dans la section « Non facturée », cela pourrait être dû à divers paramètres dans la configuration de vos honoraires ou tâches. Voici quelques raisons courantes et comment les résoudre :
1. Paramètres des honoraires définis comme Non facturable
Chaque élément de travail a un type de facturation qui peut être ajusté dans les paramètres des honoraires. Si un élément de travail est défini comme on facturable, il sera automatiquement exclu de l’écran Non facturé.
Solution :
Trouvez l’élément de travail et actualisez les paramètres des honoraires en sélectionnant Frais fixes ou Temps et matériaux pour qu’il apparaisse dans la section Non facturée.
2. Type de tâche défini comme Non facturable
Même si les paramètres des honoraires de travail sont définis comme Frais fixes ou Temps et matériaux, des tâches individuelles dans cet élément de travail peuvent être définies sur Non facturable. Ces tâches ne seront pas incluses dans l’écran Non facturé.
Solution :
Vérifiez le statut de facturation des tâches individuelles et ajustez-les à Facturable si nécessaire.
3. Vérifiez vos paramètres de temps et de budget
Pour que les types de facturation Temps et matériaux apparaissent automatiquement dans Non facturé, vous devez avoir activé les budgets.
Solution :
Allez dans Paramètres > Temps et budgets, et cochez la case à côté de Budgets pour activer le Temps et l’argent.
4. Travail supprimé de Non facturé
Les éléments de travail qui ont été précédemment supprimés de la section Non facturé peuvent être restaurés.
Solution :
Vous pouvez manuellement restaurer ces éléments de travail dans la section Non facturé en ajustant les paramètres pertinents ou en réactivant l’élément de travail.
5. Travail antérieur à votre date de début de facturation
Lors de l’intégration, vous avez peut-être défini une date de début de facturation pour gérer plus efficacement votre liste de travaux Non facturés. Les éléments de travail antérieurs à cette date ne seront pas inclus dans la section Non facturé.
Solution :
Pour réactiver l’élément de travail, effectuez une nouvelle entrée de dépense ou de temps. Cette action le ramènera dans la section Non facturé s’il était auparavant masqué en raison de votre date de début de facturation. Si vous devez ajuster de nombreux éléments de travail exclus, veuillez soumettre un billet d’assistance à support@karbonhq.com.
6. Travail combiné avec une facture provisoire existante
S’il existe déjà une facture provisoire pour le contact de facturation, toutes les nouvelles entrées de temps ou de dépenses seront ajoutées à cette facture existante.
Solution :
Vérifiez vos factures provisoires pour voir si le travail a été combiné avec une facture existante.
7. Entrée de temps ou dépense associée à un élément de travail pour un collègue
Nous ne prenons en charge que les éléments de travail, les entrées de temps et les dépenses directement associés aux contacts ou aux organisations.
Solution :
Assurez-vous que l’entrée de temps, ou la dépense est correctement attribuée au contact ou à l’organisation appropriée.