Je ne peux pas me connecter, que dois-je faire?

Si vous rencontrez des problèmes pour accéder à Karbon, il existe quelques étapes pour résoudre certaines causes courantes.

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Écrit par Erin Jamison
Mis à jour il y a plus d’une semaine

Si vous rencontrez des problèmes pour vous connecter, essayez les actions suivantes pour tenter de vous connecter.

  • Vérifiez que vous êtes déconnecté de tous les comptes de messagerie de votre navigateur, qu'il s'agisse de Gmail, d'Office 365, de Microsoft Exchange, ou d'un autre fournisseur de messagerie

  • Connectez-vous à l'aide de votre compte lié à Karbon et vérifiez que vous avez sélectionné le bon fournisseur de messagerie (Gmail, Office 365 ou Microsoft Exchange)

  • Vérifiez que votre combinaison de nom d'utilisateur et de mot de passe fonctionne directement avec votre logiciel de messagerie

  • Utilisez le mode incognito pour vous connecter à Karbon

Note : En cas d'échec, envoyez un courriel à support@karbonhq.com pour obtenir de l'aide afin de réinitialiser votre connexion courriel.

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