Email Insights fournit des rapports détaillés sur l'activité et l'efficacité des courriels des individus, des équipes, et des clients.
Index
Email Insights en tant que module complémentaire payant
L'accès complet à Email Insights est gratuit sur le plan Enterprise, et disponible en tant que complément payant pour les clients Team et Business, pour 10$/Utilisateur/Mois (AU, CA, NZ, US) ou 5£/Utilisateur/Mois (UK). Consultez notre liste complète de services pour plus d'informations.
Essai d'Email Insights
Vous pouvez essayer Email Insights pendant 14 jours. Pour activer votre essai gratuit, il vous suffit de naviguer vers Insights depuis votre menu principal et d'ouvrir l'onglet Email. Vous aurez alors la possibilité de démarrer votre essai gratuit. Une fois votre essai activé, il sera activé pour l'ensemble de votre entreprise.
Après l'expiration de votre période d'essai, vous disposerez d'un accès limité : chaque membre de votre équipe ne pourra consulter que les informations relatives à sa propre activité de courrier électronique pour le mois en cours.
À tout moment au cours de votre période d'essai, ou après son expiration, vous pouvez passer à un accès complet et permanent.
Différence entre la version complète et la version gratuite d'Email Insights
L'un accès complet à Email Insights est disponible en tant que module complémentaire payant. Une version gratuite aux fonctionnalités limitées est également disponible.
Qu'est-ce qui est inclus dans la version complète d'Email Insights?
La version complète d'Email Insights fournit des rapports détaillés sur l'activité et l'efficacité des e-mails des individus, des équipes, et des clients. Elle vous donne un tout nouveau niveau de compréhension de la façon dont votre équipe communique.
Email Insights révèle :
Le volume quotidien d'e-mails dans l'ensemble de votre entreprise, ou pour des clients ou des employés spécifiques
Les temps moyens de réponse aux courriels
La comparaison des communications avec les clients d'un mois à l'autre
Les clients qui consomment le plus de temps à votre équipe
Les membres de l'équipe les plus efficaces dans la gestion du triage
Les moments de la journée les plus chargés pour l'envoi et la réception de courriels
L'efficacité de votre équipe à anticiper les questions des clients
Et davantage
Vous pouvez appliquer des filtres pour afficher les données concernant des collègues, des clients, des dates spécifiques, etc. Les filtres disponibles sont les suivants :
Plage de dates
Équipes/collègues
Clients
Propriétaire du client
Responsable client
Type de contact
Catégorie de contact
Que comprend la version gratuite d'Email Insights?
Vous pouvez tester l'accès complet à Email Insights pendant 14 jours. Après l'expiration de votre période d'essai, vous disposerez d'un accès limité, permettant à chaque membre de votre équipe d'obtenir des données sur sa propre activité de messagerie pour le mois en cours. Aucun filtre ni aucune donnée concernant l'ensemble de l'équipe ne sont disponibles.
Pour avoir accès à cette fonctionnalité étendue, vous pouvez choisir de passer à la version supérieure.
